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試卷名稱
IT服務管理（課后練習）
考試中心
《IT服務管理（課后練習）》在線考試
試卷年份
2015年下半年
試題題型
【單選題】
試題內(nèi)容
服務的核心是
A、服務提供方獲得效益
B、為顧客提供價值
C、關(guān)注顧客的感受
D、提供高質(zhì)量的服務
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